Tutti gli ordini dei clienti sono soggetti ai presenti termini e condizioni e a tutti i termini e condizioni aggiuntivi presentati in un’offerta o una conferma d’ordine EpiSensor, o allegati a tali documenti. EpiSensor rifiuta espressamente tutte le disposizioni stampate negli ordini cartacei del cliente, compresi i moduli e/o documenti associati, e il cliente vi rinuncia. I presenti termini e condizioni, insieme alla conferma d’ordine EpiSensor, costituiscono l’intero accordo tra EpiSensor e il cliente in relazione a qualsiasi ordine del cliente e ai materiali e/o servizi forniti in base allo stesso.
I presenti termini e condizioni sostituiscono qualsiasi accordo o dichiarazione precedente o contemporaneo, scritto o orale. Qualsiasi modifica dei presenti termini e condizioni deve essere redatta per iscritto e firmata da EpiSensor per essere vincolante nei suoi confronti. In caso di conflitto tra l’ordine del cliente o i relativi documenti e i presenti termini e condizioni, prevarranno questi ultimi, compresa la conferma d’ordine.
1. Definizioni e interpretazione
Nel presente documento si applicano le seguenti definizioni:
«EpiSensor» indica EpiSensor Limited e/o le sue controllate designate.
«Cliente» indica la persona o l’entità, indipendentemente dalla sua forma giuridica, alla quale vengono forniti i materiali e/o servizi.
«Consegna» indica la data in cui il cliente riceve i materiali o i servizi vengono completati nel luogo designato dal cliente.
«Proprietà intellettuale» indica tutti i disegni, dati, progetti, attrezzature, apparecchiature, procedure, modifiche tecniche, invenzioni, segreti commerciali, diritti d’autore, opere a maschera, codice sorgente, codice oggetto, brevetti, domande di brevetto, know-how, software informatico e/o di prodotto e tutte le relative parti, marchi commerciali e ogni altra informazione, tecnica o di altro tipo.
«Materiali» indica i prodotti e/o il software standard offerti in vendita o concessi in licenza al cliente al momento della vendita.
«Ordine» indica la richiesta del cliente di acquistare materiali e/o servizi, con esclusione di qualsiasi termine e condizione stampato sulla stessa, e costituisce un’offerta del cliente di acquistare i materiali e/o servizi ai termini e alle condizioni qui indicati. Gli ordini possono essere effettuati oralmente o per iscritto tramite un addetto commerciale, per telefono, fax, ordine di acquisto o online attraverso il sito web di EpiSensor. Gli ordini effettuati oralmente sono vincolanti per il cliente come se fossero effettuati per iscritto.
«Conferma d’ordine» indica l’accettazione scritta da parte di EpiSensor dell’ordine del cliente ai termini e alle condizioni qui indicati ed è vincolante per il cliente.
«Prezzo» indica il costo totale, comprensivo di imposte, dei materiali e/o servizi indicato nella conferma d’ordine e nelle fatture.
«Prodotto» indica apparecchiature progettate e fabbricate da EpiSensor oppure apparecchiature di altri produttori offerte in vendita da EpiSensor al cliente. Il prodotto non include il software standard.
«Offerta» indica il prezzo proposto per i servizi e/o materiali di EpiSensor. Le offerte relative ai servizi comprendono il programma.
«Programma» indica il programma di esecuzione e consegna dei servizi concordato con il cliente.
«Servizi» indica i diversi tipi di servizi forniti da EpiSensor al cliente. I servizi non sono materiali. Per i servizi si applicano costi aggiuntivi.
«Data di spedizione» indica la data per la quale EpiSensor ha programmato la spedizione dei materiali al cliente.
«Software standard» indica un insieme di istruzioni che consente all’hardware o ai prodotti non intelligenti di memorizzare, manipolare e/o elaborare informazioni. Il software standard viene concesso in licenza da EpiSensor separatamente o come parte della vendita di un prodotto. Il software standard non è un prodotto.
2. Offerte, ordini e conferme d’ordine
2.1 Le offerte devono essere redatte per iscritto e sono valide per 30 giorni, salvo diversa indicazione.
2.2 Le offerte relative ai servizi possono essere successivamente adeguate previo accordo tra le parti per riflettere ragionevolmente l’effetto negativo sui costi di EpiSensor derivante da:
- modifiche o ritardi del cliente non compresi nell’ambito dei servizi; oppure
- modifiche legislative e/o regolamentari intervenute dopo l’emissione dell’offerta relativa ai servizi; oppure
- mancato adempimento da parte del cliente degli obblighi previsti dai presenti termini e condizioni.
2.3 EpiSensor informerà per iscritto il cliente di ogni adeguamento del prezzo proposto.
2.4 Qualora non sia possibile raggiungere un accordo sul prezzo adeguato, EpiSensor avrà il diritto di risolvere l’ordine, in tutto o in parte, oltre a qualsiasi altro rimedio a sua disposizione, e il cliente dovrà pagare immediatamente a EpiSensor i materiali già consegnati e/o i servizi già resi.
2.5 Un ordine costituisce un’offerta del cliente di acquistare i materiali e/o servizi ai termini e alle condizioni qui indicati.
2.6 Gli ordini possono essere effettuati oralmente o per iscritto tramite un addetto commerciale, per telefono, fax, ordine di acquisto o online attraverso il sito web di EpiSensor. Gli ordini effettuati oralmente sono vincolanti per il cliente come se fossero effettuati per iscritto.
2.7 Una conferma d’ordine costituisce l’accettazione da parte di EpiSensor dell’ordine del cliente ai termini e alle condizioni qui indicati.
3. Modifiche agli ordini dei clienti
3.1 Il cliente non può modificare il proprio ordine senza il consenso scritto di EpiSensor.
3.2 Qualora venga concordata una modifica dell’ordine del cliente, EpiSensor fornirà un’offerta aggiornata relativa a qualsiasi costo aggiuntivo derivante dalla modifica richiesta. Il cliente accetta di pagare tali costi aggiuntivi.
3.3 EpiSensor si riserva il diritto di modificare l’ordine; ne informerà il cliente per ottenerne il consenso e confermerà le modifiche nella conferma d’ordine.
4. Prezzo e pagamento
4.1 I prezzi proposti per materiali e servizi si basano sui prezzi di listino pubblicati da EpiSensor in vigore al momento in cui EpiSensor riceve l’ordine del cliente, salvo diversa indicazione nell’offerta o nella conferma d’ordine.
4.2 Tutti i prezzi di listino pubblicati sono soggetti a modifica da parte di EpiSensor senza preavviso. EpiSensor si riserva il diritto di modificare i materiali e/o servizi e può interrompere qualsiasi materiale e/o servizio a propria esclusiva discrezione.
4.3 Il cliente deve pagare il prezzo entro 30 giorni dalla data della fattura e alle condizioni ivi indicate. EpiSensor si riserva il diritto di sospendere la consegna dei servizi o dei materiali fino al ricevimento del pagamento.
4.4 Sui saldi insoluti saranno applicati interessi di mora al tasso annuo del 3%; in alternativa potrà essere applicato il tasso massimo consentito dalla legge.
4.5 I costi per il recupero di pagamenti in ritardo o materiali saranno a carico del cliente.
4.6 Tutti gli importi dovuti sono pagabili in euro, salvo diverso accordo specifico nella conferma d’ordine.
5. Programma di esecuzione dei servizi
5.1 EpiSensor eseguirà i servizi in conformità al programma indicato nell’offerta. Entrambe le parti si impegnano a rispettare il programma; ciascuna parte prenderà tuttavia in debita considerazione qualsiasi proposta ragionevole dell’altra relativa a modifiche del programma che, se concordate, saranno registrate per iscritto.
5.2 Le date di esecuzione dei servizi sono stimate in buona fede da EpiSensor, ma non sono garantite.
5.3 Salvo quanto diversamente indicato nell’offerta, EpiSensor avrà accesso illimitato al sito del cliente e a qualsiasi altro luogo in cui devono essere eseguiti i servizi in qualsiasi momento, incluse ore di straordinario, sabati, domeniche e giorni festivi, ai fini dell’esecuzione dei servizi.
6. Imballaggio, spedizione e date dei servizi
6.1 Tutti i prodotti saranno adeguatamente imballati per la spedizione. EpiSensor può addebitare il confezionamento e/o l’imballaggio, compresa la documentazione speciale necessaria per soddisfare i requisiti del cliente.
6.2 La data di spedizione dei materiali o la data di esecuzione dei servizi è stimata da EpiSensor, ma non è garantita.
6.3 Le spedizioni partono dal centro di spedizione EpiSensor di Limerick, Irlanda.
6.4 Il cliente, indipendentemente dalle circostanze, non riterrà EpiSensor responsabile di obblighi, penali o addebiti di qualsiasi natura dovuti alla tardiva esecuzione dei servizi.
6.5 EpiSensor non assume alcuna responsabilità per danni diretti o danni con risarcimento predeterminato che si verifichino durante la spedizione o la consegna dei materiali. I materiali possono essere offerti in spedizioni parziali a discrezione di EpiSensor.
6.6 In caso di ritardo nella spedizione richiesto dal cliente o causato dalla mancanza di istruzioni di spedizione, EpiSensor immagazzinerà tutti i materiali interessati a rischio e spese del cliente. EpiSensor fatturerà al cliente il prezzo pieno dei materiali, compreso un costo aggiuntivo di deposito.
7. Proprietà, rischio di perdita e assicurazione
7.1 Il rischio di perdita o danno e le responsabilità assicurative relative ai prodotti passano da EpiSensor al cliente quando il prodotto viene accettato dall’agente di spedizione o dal vettore.
7.2 La proprietà di tutti i materiali rimarrà a EpiSensor fino al ricevimento del pagamento integrale.
7.3 Il software rimarrà di proprietà di EpiSensor o dei suoi licenzianti, ma il rischio di perdita o danno e le responsabilità assicurative passeranno al cliente presso il centro di spedizione di EpiSensor.
8. Accettazione di materiali e/o servizi
8.1 Il cliente deve notificare per iscritto a EpiSensor, immediatamente e comunque entro 7 giorni dalla consegna, i materiali e/o servizi consegnati che non siano conformi a quelli specificati nella conferma d’ordine. Successivamente EpiSensor non avrà alcuna responsabilità nei confronti del cliente.
8.2 Il cliente deve ottenere l’autorizzazione per restituire materiali a EpiSensor e restituire tali materiali per la correzione o il completamento necessari.
8.3 Per quanto riguarda i servizi, EpiSensor adotterà tempestivamente e senza costi aggiuntivi le misure necessarie per correggere servizi insoddisfacenti, qualora ritenga che la responsabilità sia di EpiSensor.
9. Garanzia su materiali e servizi
9.1 EpiSensor garantisce, dalla data di spedizione al cliente, che qualsiasi prodotto recante il nome EpiSensor sarà sostanzialmente conforme alle specifiche EpiSensor in vigore alla data di spedizione e privo di difetti sostanziali.
9.2 Il cliente è responsabile di assicurarsi che i materiali e/o servizi siano adatti alle proprie esigenze. EpiSensor non fornisce alcuna garanzia al riguardo né garanzia di idoneità per uno scopo particolare. L’idoneità all’uso per le specifiche esigenze del cliente deve essere concordata per iscritto con EpiSensor prima dell’ordine.
9.3 EpiSensor garantisce che i servizi saranno forniti a regola d’arte.
9.4 Il cliente deve notificare tempestivamente e per iscritto a EpiSensor, e comunque entro 7 giorni dalla consegna, qualsiasi presunto difetto dei materiali e/o servizi. EpiSensor o un suo agente può ispezionare i materiali e/o servizi presso i locali del cliente e correggerà i difetti mediante riparazione o sostituzione, a propria discrezione. EpiSensor deve autorizzare la restituzione di tali materiali e il cliente li restituirà a proprie spese con lo stesso metodo con cui gli sono stati consegnati e al luogo dal quale gli sono stati spediti.
9.5 Fatta eccezione per quanto previsto nella politica di garanzia e RMA di EpiSensor, EpiSensor non fornisce alcuna altra garanzia, espressa o implicita, in merito a condizione, qualità, prestazioni, commerciabilità o durata dei materiali e/o servizi, e tutte tali garanzie sono qui escluse.
10. Responsabilità
10.1 Salvo per la responsabilità relativa a lesioni personali, comprese malattia e morte, EpiSensor non accetta alcuna responsabilità per perdite o danni, compresi perdite o danni diretti e consequenziali, che possano essere subiti o sostenuti o che possano derivare direttamente o indirettamente dai materiali e/o servizi forniti o dalla negligenza di EpiSensor, dei suoi dipendenti o agenti.
10.2 Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 10.1, EpiSensor non accetta alcuna responsabilità per:
- reclami relativi o derivanti dall’uso di apparecchiature che non recano il nome EpiSensor;
- perdite o danni causati dall’uso dei materiali e/o servizi forniti non conforme all’uso per il quale sono stati forniti;
- perdite derivanti da un difetto dei materiali e/o servizi che EpiSensor abbia corretto ai sensi della clausola 9.4.
11. Cessione
11.1 EpiSensor può cedere, subappaltare o trasferire in tutto o in parte i propri diritti e obblighi a terzi e ne darà comunicazione scritta al cliente.
11.2 Il cliente non può cedere, subappaltare o trasferire i propri diritti o obblighi senza il previo consenso scritto di EpiSensor. Qualsiasi cessione, subappalto o trasferimento senza tale consenso sarà nullo.
12. Diritti di proprietà intellettuale
12.1 Tutta la proprietà intellettuale sviluppata, realizzata o fornita da o per EpiSensor nella produzione di materiali o nell’esecuzione di servizi venduti, resi o concessi in licenza ai sensi dei presenti termini sarà e rimarrà di esclusiva proprietà di EpiSensor o, se del caso, dei suoi licenzianti.
12.2 Il cliente si impegna a non effettuare attività di reverse engineering sui materiali acquistati ai sensi dei presenti termini.
12.3 Qualora, a giudizio di EpiSensor, un prodotto recante il nome EpiSensor possa diventare o diventi oggetto di una rivendicazione per violazione di un valido diritto d’autore o brevetto irlandese o internazionale, EpiSensor, a propria scelta e spese:
- lo modificherà per eliminare la violazione;
- risolverà la rivendicazione procurando al cliente il diritto di continuare a utilizzare il prodotto; oppure
- difenderà il cliente dalla rivendicazione. In tal caso il cliente dovrà fornire a EpiSensor ragionevole assistenza su richiesta ed EpiSensor rimborserà al cliente gli eventuali danni effettivamente sostenuti e riconosciuti da un tribunale di ultima istanza, a condizione che il cliente fornisca l’assistenza richiesta.
12.4 Il cliente deve comunicare tempestivamente per iscritto a EpiSensor tutti i fatti e le circostanze necessari o opportuni per un’adeguata difesa da qualsiasi rivendicazione. EpiSensor non sarà responsabile di alcuna transazione conclusa senza il suo consenso scritto.
12.5 Qualora, a giudizio di EpiSensor, nessuna delle alternative precedenti sia ragionevolmente disponibile, EpiSensor può interrompere la vendita dei materiali e/o servizi. In tal caso il cliente può:
- continuare a utilizzarli a proprio esclusivo rischio fino all’emissione di un’ingiunzione o altro provvedimento giudiziario che ne interrompa l’uso; oppure
- restituire i materiali a EpiSensor, compresi i supporti associati, qualsiasi materiale stampato e la documentazione «online» o elettronica, e ricevere un rimborso proporzionale del prezzo di acquisto del prodotto in base a un periodo proporzionale stabilito di cinque (5) anni dalla data di consegna dei materiali da parte di EpiSensor.
12.6 Il cliente indennizza EpiSensor per qualsiasi rivendicazione derivante da:
- uso del prodotto in modo diverso da quello previsto;
- qualsiasi violazione, o presunta violazione, di un brevetto o diritto d’autore rilasciato da un paese diverso dalla Repubblica d’Irlanda o da un altro paese in cui EpiSensor abbia ottenuto protezione brevettuale o del diritto d’autore;
- modifiche o cambiamenti apportati al prodotto senza l’autorizzazione di EpiSensor;
- funzionamento del prodotto in combinazione con altri prodotti scelti dal cliente per il proprio uso; oppure
- conformità di EpiSensor a progetti, utilizzi di materiali o specifiche fornite dal cliente. In tal caso il cliente difenderà, indennizzerà e terrà indenne EpiSensor da qualsiasi rivendicazione per violazione di diritti d’autore o brevetti.
13. Informazioni riservate
13.1 Entrambe le parti tratteranno come riservate tutte le informazioni di natura riservata ricevute dall’altra parte e non le divulgheranno ad alcuna altra persona o entità.
13.2 Il cliente riconosce e accetta che l’uso o la divulgazione non autorizzati delle informazioni riservate causerebbero a EpiSensor un danno irreparabile per il quale non disporrebbe di un rimedio adeguato in diritto e che qualsiasi violazione effettiva o prevista della presente clausola darà a EpiSensor il diritto di ottenere un’immediata ingiunzione che vieti tale violazione, oltre a qualsiasi altro diritto e rimedio disponibile. Gli obblighi qui contenuti sopravvivono espressamente al pagamento definitivo di tutti gli ordini dei clienti.
14. Risoluzione
14.1 Ciascuna parte può risolvere l’ordine se l’altra non adempie a uno dei propri obblighi essenziali e tale inadempimento non viene sanato entro quindici (15) giorni di calendario dalla notifica alla parte inadempiente.
14.2 EpiSensor può, previa comunicazione scritta al cliente, risolvere uno o tutti gli ordini del cliente se:
- il cliente effettua una cessione a beneficio dei creditori, non è in grado di pagare i propri debiti alla scadenza, presenta volontariamente un’istanza di fallimento o viene dichiarato fallito o insolvente;
- il cliente non paga i materiali e/o servizi entro il termine qui specificato;
- il cliente viola qualsiasi legge sul controllo delle esportazioni.
15. Annullamenti e resi senza difetti
15.1 EpiSensor può, a propria discrezione e per iscritto, consentire l’annullamento di un ordine in assenza di difetti del prodotto, a condizione che EpiSensor recuperi dal cliente i costi sostenuti e che si applichi il costo di gestione previsto dalla presente clausola.
15.2 In caso di annullamento solo parziale di un ordine, EpiSensor può fatturare al cliente qualsiasi differenza tra il prezzo di vendita unitario applicabile alla quantità effettivamente spedita fino al momento dell’annullamento e quello applicabile alla quantità ordinata.
15.3 Si applicherà un costo di gestione a tutti i prodotti restituiti per motivi diversi da difetti coperti dalla garanzia. Per gli ordini di valore inferiore a 200 € si applica un costo di riassortimento di 20 €; per gli ordini di valore superiore a 200 € si applica un costo di riassortimento del 10%.
15.4 I clienti possono restituire prodotti a EpiSensor e ricevere un accredito o un rimborso soltanto alle seguenti condizioni:
- Il cliente dovrebbe presentare una richiesta di autorizzazione al reso (RMA) dalla sezione Helpdesk del sito web EpiSensor oppure contattare EpiSensor per ottenere un numero RMA, da indicare su tutta la relativa documentazione di reso.
- Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di consegna indicata nella documentazione di consegna o dal ritiro dei prodotti. Trascorsi 30 giorni, EpiSensor non accetterà il reso.
- I prodotti devono essere restituiti a EpiSensor nelle condizioni e nell’imballaggio originali e in condizioni tali da consentirne l’immediata rivendita. L’imballaggio del prodotto deve essere privo di danni e segni.
- Il cliente deve seguire le istruzioni riportate sul modulo RMA, che descrivono la procedura per restituire il prodotto a EpiSensor.
15.5 Se il cliente restituisce prodotti a EpiSensor senza rispettare i punti da (1) a (4) della clausola 15.4, per esempio dopo la scadenza del periodo di reso o in condizioni non idonee, EpiSensor può rifiutare il reso e rispedire i prodotti al cliente a sue spese.
15.6 La presente politica di reso senza difetti esclude software, prodotti calibrati, prodotti non a catalogo, prodotti realizzati su misura e qualsiasi prodotto indicato nell’offerta come non annullabile (NC) o non restituibile (NR).
15.7 EpiSensor non si assume alcuna responsabilità per perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto dal cliente a EpiSensor o per qualsiasi articolo ricevuto da EpiSensor insieme ad essi.
16. Giurisdizione
16.1 I presenti termini e condizioni devono essere interpretati in conformità alla legge della Repubblica d’Irlanda e sono soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi.
17. Separabilità
17.1 Qualora una disposizione dei presenti termini e condizioni sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale, ciò non renderà inapplicabile qualsiasi altra parte. I presenti termini e condizioni saranno invece interpretati come se non contenessero la specifica disposizione o le specifiche disposizioni invalide, illegali o inapplicabili.
18. Forza maggiore
18.1 EpiSensor non è responsabile del mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi dovuto a cause al di fuori del proprio controllo. In caso di tale ritardo, la data di spedizione o esecuzione sarà prorogata di conseguenza.
18.2 Se un evento di forza maggiore impedisce o ritarda l’adempimento di EpiSensor per più di sei (6) mesi, EpiSensor avrà il diritto di risolvere l’ordine interessato con effetto immediato.
19. Licenza software
19.1 EpiSensor concede in licenza al cliente il software standard, quando incluso nella vendita di un prodotto o acquistato separatamente, in conformità ai termini dell’EULA (Software License Agreement) di EpiSensor.
20. Sopravvivenza dei termini
20.1 La risoluzione o l’annullamento di qualsiasi ordine del cliente o rapporto instaurato tra le parti, oppure la consegna di materiali o l’esecuzione di servizi ai sensi dei presenti termini, non pregiudica gli obblighi e i diritti delle parti previsti dai presenti termini e condizioni che, per loro natura, sopravvivono nonostante tale risoluzione, annullamento, consegna o esecuzione.