Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Questa informativa copre questo Sito, il tuo account EpiSensor e le parti dell'applicazione EpiSensor Edge che si collegano a episensor.com.

2. Quali dati raccogliamo e perché

2.1 Analisi del Sito

Misuriamo come viene usato il Sito: quali pagine, strumenti e funzioni vengono usati, quali moduli vengono iniziati e inviati, gli acquisti, gli accessi e i download. Per una richiesta, questo può includere le risposte che hai scelto dagli elenchi fissi del modulo, come l'argomento o il tuo ruolo. Questa misurazione non imposta cookie ed è analizzata solo in forma aggregata. Non include mai ciò che scrivi nei moduli o nei campi di ricerca, né i tuoi dati di contatto o degli ordini.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a comprendere e migliorare il Sito.

2.2 Richieste e assistenza

Quando invii una richiesta o chiedi assistenza, raccogliamo ciò che ci fornisci, come i tuoi dati di contatto, il messaggio, i numeri di serie dei prodotti e i file. Registriamo anche la pagina da cui l'hai inviata, oltre al tuo indirizzo IP e ai dati del browser, per prevenire abusi. Conserviamo una traccia delle email che ti inviamo e che riceviamo da te.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste e ad assistere i clienti, e l'esecuzione del nostro contratto con te se sei un cliente.

2.3 Account, accesso e newsletter

Quando accedi, ti inviamo un codice via email e un controllo di sicurezza protegge la richiesta da abusi automatizzati. Registriamo la tua accettazione dei nostri Termini e condizioni e di questa informativa, con la versione, l'ora e l'indirizzo IP, e conserviamo i dati del profilo e la foto che aggiungi. Se gestiamo un account aziendale per il tuo datore di lavoro, il tuo indirizzo vi entra al primo accesso, e i suoi membri vedono i nomi e gli indirizzi email degli altri membri e gli ordini, le licenze e i ticket dell'account.

Se ti iscrivi ai nostri aggiornamenti, l'iscrizione inizia solo dopo che hai inserito il codice che inviamo a quell'indirizzo. Conserviamo il tuo indirizzo email, l'eventuale nome che indichi e una traccia del tuo consenso: quando e dove l'hai dato e il testo che hai accettato. Li usiamo per inviare aggiornamenti sui prodotti e sull'azienda, comprese le email di marketing della sezione 2.7.

Base giuridica: l'esecuzione del nostro contratto con te, il nostro legittimo interesse a mantenere sicuri gli account e il tuo consenso per gli aggiornamenti.

2.4 Ordini, pagamenti, licenze e garanzia

Quando acquisti da noi o accetti un preventivo, conserviamo una traccia della vendita, che include il tuo indirizzo email, l'azienda, gli articoli, i prezzi e i dati fiscali. Il nostro fornitore di pagamenti gestisce i pagamenti con carta e raccoglie i tuoi dati di fatturazione e di consegna; i dati della carta non raggiungono mai i nostri server. Una licenza software registra il Gateway a cui è vincolata. Per un reso, conserviamo i numeri di serie, il guasto e l'indirizzo di reso.

Base giuridica: l'esecuzione del nostro contratto con te, il nostro obbligo legale di conservare le scritture contabili e fiscali e i nostri obblighi di garanzia.

2.5 Download del software e l'applicazione Edge

Registriamo le richieste di accesso alle versioni di Edge, le nostre decisioni e ogni download, con il tuo indirizzo email. Prima di un download, registriamo la tua accettazione del Contratto di licenza con l'utente finale di EpiSensor (EULA): il tuo indirizzo email, la versione, l'ora e il tuo indirizzo IP. Conserviamo una traccia delle tue sessioni di accesso all'applicazione Edge e dei relativi dispositivi, che puoi revocare dal tuo account. Un Gateway che esegue Edge verifica la propria licenza con noi circa una volta al giorno.

Un rapporto di feedback inviato da Edge diventa un ticket di assistenza. Contiene ciò che scrivi, i file che alleghi e, a meno che tu non la disattivi, informazioni di sistema sull'installazione, compreso il numero di serie del suo Gateway. Edge può anche inviare un riepilogo d'uso giornaliero con dati su versione, piattaforma, lingua e connessione, con un identificativo che cambia ogni giorno, così che non possa essere collegato a te. Puoi disattivarlo nelle impostazioni di Edge. I dati che restano nella tua installazione Edge, come le letture dei sensori, non ci vengono mai inviati.

Base giuridica: l'esecuzione del nostro contratto con te, il tuo consenso per i rapporti di feedback e il nostro legittimo interesse a controllare l'accesso alle versioni preliminari e a mantenere Edge.

2.6 Candidati

Quando ti candidi per un ruolo, raccogliamo ciò che ci fornisci, compreso il tuo CV, e aggiungiamo le nostre note. Li usiamo per valutare la tua candidatura e contattarti. Puoi chiederci di cancellarla in qualsiasi momento scrivendo a careers@episensor.com.

Base giuridica: l'adozione di misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto e il nostro legittimo interesse a selezionare personale.

2.7 Email di marketing del nostro team

Il nostro team invia occasionalmente email di marketing a persone con cui abbiamo già rapporti di lavoro, come clienti, partner e altri che sono stati in contatto con noi, per informarle sui nostri prodotti e servizi. Ci basiamo a tal fine sul nostro legittimo interesse. Se ti sei iscritto ai nostri aggiornamenti sul Sito (sezione 2.3), ci basiamo sul tuo consenso. Ogni email indica perché la ricevi.

Per queste email conserviamo il tuo nome, indirizzo email, azienda, ruolo e altri dati di contatto professionali, da dove abbiamo ottenuto i tuoi dati, le email che ti abbiamo inviato e se ciascuna è stata aperta o se è stato cliccato un collegamento: le nostre email misurano aperture e clic. Otteniamo questi dati dai nostri rapporti con te, come un incontro, un evento o un tuo contatto con noi.

Puoi interrompere queste email in qualsiasi momento con il collegamento presente in ciascuna di esse, o rispondendo per chiederci di smettere. Le email di servizio relative ai tuoi ordini e al tuo account non sono interessate.

2.8 Cookie facoltativi di analisi e pubblicità

Con il tuo consenso, usiamo cookie facoltativi di analisi e pubblicità, descritti nella sezione 7. Base giuridica: il tuo consenso (articolo 6(1)(a) GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.

3. Chi riceve i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo se necessario con il nostro fornitore di pagamenti, i fornitori di invio email, hosting, sicurezza e analisi, il nostro corriere, i partner commerciali che gestiscono il tuo ordine e i nostri consulenti professionali, oltre che con le autorità quando la legge lo richiede. I nostri fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni in base ad accordi sul trattamento dei dati.

4. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti. Per questi trasferimenti ci basiamo su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come il quadro UE-USA per la protezione dei dati, o su clausole contrattuali tipo.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Richieste: fino a 2 anni, o più a lungo finché è in corso un rapporto commerciale. L'indirizzo IP e i dati del browser vengono cancellati dopo 30 giorni.
• Ticket di assistenza, compresi i rapporti di feedback di Edge: 3 anni dalla chiusura del ticket.
• Tracce delle email inviate e ricevute: cancellate dopo 1 anno.
• Email di marketing del nostro team: conserviamo i dati di contatto di marketing e la traccia delle email inviate finché siamo in contatto e fino a 24 mesi dopo la nostra ultima interazione, e conserviamo una traccia di chi ha chiesto di non ricevere email, così da non scrivergli più.
• Newsletter: finché sei iscritto. Dopo la disiscrizione, conserviamo solo ciò che serve a rispettare questa scelta.
• Codici di accesso: cancellati dopo un giorno.
• Account, profilo, tracce dei download e accettazioni dei nostri termini, di questa informativa e dell'EULA: finché non ci chiedi di cancellarli, salvo che la legge ci imponga di conservarli.
• Sessioni dell'applicazione Edge: una sessione scade dopo 180 giorni di inutilizzo, o al più tardi 400 giorni dopo l'accesso. Il suo record viene cancellato 30 giorni dopo.
• Riepiloghi d'uso di Edge: 400 giorni.
• Ordini, fatture e registri delle licenze: per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e societaria.
• Resi: per la durata del nostro rapporto con il cliente, come prova degli interventi in garanzia.
• Candidature: 12 mesi, o più a lungo se ci chiedi di conservarle.
• Analisi e pubblicità facoltative: Google Analytics conserva i dati per 14 mesi e Microsoft Clarity fino a 13 mesi. LinkedIn conserva i dati secondo la propria informativa.

6. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di accesso, il diritto di rettifica, il diritto alla cancellazione, il diritto di limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di opposizione quando ci basiamo su legittimi interessi. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento. Quando ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, scrivi a info@episensor.com dall'indirizzo con cui conserviamo i tuoi dati, oppure indicaci di quale indirizzo si tratta. La cancellazione non rimuove ordini, fatture, registri delle licenze o contratti di assistenza, che la legge ci impone di conservare, né la traccia di un reso, che è la nostra prova degli interventi in garanzia.

Puoi anche presentare un reclamo alla Data Protection Commission, l'autorità di controllo irlandese, su www.dataprotection.ie.

7. Cookie

Usiamo un solo cookie strettamente necessario, episensor_session, per il carrello, l'accesso e il pagamento. Il tuo browser conserva anche alcuni elementi per questo Sito, come l'avanzamento del pagamento, le preferenze di visualizzazione e una breve nota che consente alla nostra analisi di contare un accesso. Nessuno di questi ti identifica.

I cookie facoltativi e gli identificativi simili vengono usati solo dopo che hai accettato la loro categoria; allora Google Tag Manager, di Google, carica questi strumenti:

• Analisi: Google Analytics, di Google, misura quali pagine e funzioni vengono usate. Microsoft Clarity, di Microsoft, registra clic e scorrimento, con il testo delle pagine e i campi dei moduli mascherati.
• Pubblicità: Google signals, parte di Google Analytics, collega le visite agli account Google che consentono gli annunci personalizzati, per report sul pubblico e per mostrare i nostri annunci su Google. Il LinkedIn Insight Tag misura le visite provenienti dai nostri annunci LinkedIn e ci permette di mostrare i nostri annunci su LinkedIn a chi ha visitato il Sito.

Finché non accetti, nessuno di questi strumenti facoltativi viene caricato. Accetta tutto e Rifiuta tutto sono disponibili allo stesso modo, e Impostazioni ti consente di scegliere ogni categoria. Un segnale Global Privacy Control mantiene disattivata la pubblicità. Ricordiamo la tua scelta in episensor.consent per 183 giorni. Puoi modificarla o revocarla con Impostazioni dei cookie nel piè di pagina. Ogni fornitore descrive il proprio trattamento: Google, Microsoft e LinkedIn.

Il calendario di prenotazione della pagina Prenota una chiamata è fornito da Google e si carica, con i cookie propri di Google, solo quando chiedi di vedere gli orari disponibili.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali.

9. Modifiche a questa informativa

Pubblicheremo qualsiasi modifica in questa pagina. La data in alto indica la versione in vigore.