Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Cette politique couvre ce site Web, votre compte EpiSensor et les parties de l'application EpiSensor Edge qui se connectent à episensor.com.

2. Données que nous collectons et pourquoi

2.1 Mesure d'audience du site Web

Nous mesurons l'utilisation du site Web : les pages, outils et fonctionnalités utilisés, les formulaires commencés et envoyés, les achats, les connexions et les téléchargements. Pour une demande, cela peut inclure les réponses que vous avez choisies dans les listes fixes du formulaire, comme le sujet ou votre fonction. Cette mesure ne dépose aucun cookie et n'est exploitée que de façon agrégée. Elle n'inclut jamais ce que vous saisissez dans les formulaires ou les champs de recherche, ni vos coordonnées ou les détails de vos commandes.

Base juridique : notre intérêt légitime à comprendre et à améliorer le site Web.

2.2 Demandes et assistance

Lorsque vous envoyez une demande ou sollicitez une assistance, nous collectons ce que vous nous transmettez, comme vos coordonnées, votre message, les numéros de série des produits et vos fichiers. Nous enregistrons aussi la page depuis laquelle vous l'avez envoyée, ainsi que votre adresse IP et les informations de votre navigateur pour prévenir les abus. Nous conservons une trace des e-mails que nous vous envoyons et que nous recevons de vous.

Base juridique : notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à assister nos clients, et l'exécution de notre contrat avec vous si vous êtes client.

2.3 Comptes, connexion et lettre d'information

Lorsque vous vous connectez, nous vous envoyons un code par e-mail, et une vérification de sécurité protège la demande contre les abus automatisés. Nous enregistrons votre acceptation de nos Conditions générales et de la présente politique, avec la version, l'heure et l'adresse IP, et nous conservons les informations de profil et la photo que vous ajoutez. Si nous gérons un compte d'entreprise pour votre employeur, votre adresse y est rattachée lors de votre première connexion, et ses membres voient les noms et adresses e-mail des autres membres ainsi que les commandes, licences et tickets du compte.

Si vous vous abonnez à nos actualités, votre abonnement ne commence qu'après la saisie du code que nous envoyons à cette adresse. Nous conservons votre adresse e-mail, le nom que vous indiquez le cas échéant et une preuve de votre consentement : quand et où vous l'avez donné et le texte que vous avez accepté. Nous les utilisons pour envoyer des actualités sur nos produits et notre entreprise, y compris les e-mails marketing de la section 2.7.

Base juridique : l'exécution de notre contrat avec vous, notre intérêt légitime à sécuriser les comptes et votre consentement pour les actualités.

2.4 Commandes, paiements, licences et garantie

Lorsque vous achetez chez nous ou acceptez un devis, nous conservons une trace de la vente, notamment votre adresse e-mail, votre entreprise, les articles, les prix et les informations fiscales. Notre prestataire de paiement traite les paiements par carte et collecte vos informations de facturation et de livraison ; les données de carte n'atteignent jamais nos serveurs. Une licence logicielle enregistre la passerelle (Gateway) à laquelle elle est liée. Pour un retour, nous conservons les numéros de série, la panne et l'adresse de retour.

Base juridique : l'exécution de notre contrat avec vous, notre obligation légale de conserver les documents comptables et fiscaux, et nos obligations de garantie.

2.5 Téléchargements de logiciels et application Edge

Nous enregistrons les demandes d'accès aux versions d'Edge, nos décisions et chaque téléchargement, avec votre adresse e-mail. Avant un téléchargement, nous enregistrons votre acceptation du contrat de licence utilisateur final EpiSensor (EULA) : votre adresse e-mail, la version, l'heure et votre adresse IP. Nous conservons une trace de vos sessions de connexion à l'application Edge et de leurs appareils, que vous pouvez révoquer depuis votre compte. Une passerelle (Gateway) exécutant Edge vérifie sa licence auprès de nous environ une fois par jour.

Un rapport de commentaires envoyé depuis Edge devient un ticket d'assistance. Il contient ce que vous écrivez, les fichiers que vous joignez et, sauf si vous la désactivez, des informations système sur l'installation, y compris le numéro de série de sa passerelle (Gateway). Edge peut aussi envoyer un résumé d'utilisation quotidien comprenant la version, la plateforme, la langue et le type de connexion, avec un identifiant qui change chaque jour afin qu'il ne puisse pas être relié à vous. Vous pouvez le désactiver dans les paramètres d'Edge. Les données qui restent dans votre installation Edge, comme les relevés des capteurs, ne nous sont jamais envoyées.

Base juridique : l'exécution de notre contrat avec vous, votre consentement pour les rapports de commentaires et notre intérêt légitime à contrôler l'accès aux versions préliminaires et à maintenir Edge.

2.6 Candidats

Lorsque vous postulez à un poste, nous collectons ce que vous nous transmettez, y compris votre CV, et y ajoutons nos notes. Nous les utilisons pour évaluer votre candidature et vous contacter. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à careers@episensor.com.

Base juridique : les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat et notre intérêt légitime à recruter.

2.7 E-mails marketing de notre équipe

Notre équipe envoie occasionnellement des e-mails marketing à des personnes avec qui nous sommes déjà en relation professionnelle, comme des clients, des partenaires et d'autres personnes qui nous ont contactés, pour les informer de nos produits et services. Nous nous fondons pour cela sur notre intérêt légitime. Si vous vous êtes abonné à nos actualités sur le site Web (section 2.3), nous nous fondons sur votre consentement. Chaque e-mail indique pourquoi vous le recevez.

Pour ces e-mails, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, votre fonction et d'autres coordonnées professionnelles, l'origine de vos coordonnées, les e-mails que nous vous avons envoyés et, pour chacun, s'il a été ouvert ou si un lien a été cliqué : nos e-mails mesurent les ouvertures et les clics. Nous obtenons ces coordonnées dans le cadre de nos propres échanges avec vous, comme une rencontre, un événement ou une prise de contact de votre part.

Vous pouvez arrêter ces e-mails à tout moment avec le lien présent dans chacun d'eux, ou en nous répondant pour nous demander d'arrêter. Les e-mails de service concernant vos commandes et votre compte ne sont pas concernés.

2.8 Cookies facultatifs de mesure d'audience et de publicité

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies facultatifs de mesure d'audience et de publicité, décrits à la section 7. Base juridique : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

3. Destinataires de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire avec notre prestataire de paiement, nos prestataires d'envoi d'e-mails, d'hébergement, de sécurité et de mesure d'audience, notre transporteur, les partenaires commerciaux qui traitent votre commande et nos conseillers professionnels, ainsi qu'avec les autorités lorsque la loi l'exige. Nos prestataires agissent sur nos instructions dans le cadre d'accords de traitement des données.

4. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation de la Commission européenne, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou sur des clauses contractuelles types.

5. Durée de conservation de vos données

• Demandes : jusqu'à 2 ans, ou plus longtemps tant qu'une relation commerciale est en cours. L'adresse IP et les informations du navigateur sont supprimées après 30 jours.
• Tickets d'assistance, y compris les rapports de commentaires Edge : 3 ans après la clôture du ticket.
• Traces des e-mails envoyés et reçus : supprimées après 1 an.
• E-mails marketing de notre équipe : nous conservons les coordonnées marketing et la trace des e-mails envoyés tant que nous sommes en contact et jusqu'à 24 mois après notre dernière interaction, et nous conservons une trace des personnes qui ont demandé à ne plus recevoir d'e-mails afin de ne plus leur écrire.
• Lettre d'information : tant que vous êtes abonné. Après votre désabonnement, nous ne conservons que ce qui est nécessaire pour respecter ce choix.
• Codes de connexion : supprimés après un jour.
• Compte, profil, traces de téléchargement et acceptations de nos conditions, de la présente politique et de l'EULA : jusqu'à ce que vous en demandiez l'effacement, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
• Sessions de l'application Edge : une session expire après 180 jours sans utilisation, ou au plus tard 400 jours après la connexion. Son enregistrement est supprimé 30 jours plus tard.
• Résumés d'utilisation Edge : 400 jours.
• Commandes, factures et registres de licences : aussi longtemps que le droit fiscal et le droit des sociétés l'exigent.
• Retours : pendant toute la durée de notre relation client, comme preuve des interventions sous garantie.
• Candidatures : 12 mois, ou plus longtemps si vous nous le demandez.
• Mesure d'audience et publicité facultatives : Google Analytics conserve les données 14 mois et Microsoft Clarity jusqu'à 13 mois. LinkedIn conserve les données selon sa propre politique.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez du droit d'accès, du droit de rectification, du droit à l'effacement, du droit à la limitation du traitement, du droit à la portabilité des données et du droit d'opposition lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes. Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@episensor.com depuis l'adresse sous laquelle nous détenons vos données, ou indiquez-nous de quelle adresse il s'agit. L'effacement ne supprime pas les commandes, factures, registres de licences ou contrats d'assistance, que la loi nous oblige à conserver, ni la trace d'un retour, qui constitue notre preuve des interventions sous garantie.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Data Protection Commission, l'autorité de contrôle irlandaise, sur www.dataprotection.ie.

7. Cookies

Nous utilisons un seul cookie strictement nécessaire, episensor_session, pour votre panier, votre connexion et votre paiement. Votre navigateur conserve aussi quelques éléments pour ce site Web, comme la progression de votre commande, vos préférences d'affichage et une courte note qui permet à notre mesure d'audience de compter une connexion. Aucun ne vous identifie.

Les cookies facultatifs et identifiants similaires ne sont utilisés qu'après que vous avez accepté leur catégorie ; Google Tag Manager, de Google, charge alors ces outils :

• Mesure d'audience : Google Analytics, de Google, mesure les pages et fonctionnalités utilisées. Microsoft Clarity, de Microsoft, enregistre les clics et le défilement, en masquant le texte des pages et les champs de formulaire.
• Publicité : Google signals, qui fait partie de Google Analytics, relie les visites aux comptes Google qui autorisent les annonces personnalisées, pour des rapports d'audience et pour afficher nos annonces sur Google. Le LinkedIn Insight Tag mesure les visites issues de nos annonces LinkedIn et nous permet d'afficher nos annonces sur LinkedIn aux personnes qui ont visité le site.

Tant que vous n'avez pas accepté, aucun de ces outils facultatifs n'est chargé. Accepter tout et Rejeter tout sont proposés à égalité, et les Paramètres vous permettent de choisir chaque catégorie. Un signal Global Privacy Control maintient la publicité désactivée. Nous mémorisons votre choix sous episensor.consent pendant 183 jours. Vous pouvez le modifier ou le retirer avec les Paramètres des cookies en pied de page. Chaque fournisseur décrit son propre traitement : Google, Microsoft et LinkedIn.

Le calendrier de réservation de la page Réserver un appel est fourni par Google et ne se charge, avec les cookies propres à Google, que lorsque vous demandez à voir les créneaux disponibles.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

9. Modifications de la présente politique

Nous publierons toute modification sur cette page. La date indiquée en haut correspond à la version en vigueur.