Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Esta política cubre este sitio web, su cuenta EpiSensor y las partes de la aplicación EpiSensor Edge que se conectan a episensor.com.

2. Qué datos recopilamos y por qué

2.1 Analítica del sitio web

Medimos cómo se usa el sitio web: qué páginas, herramientas y funciones se usan, qué formularios se empiezan y se envían, las compras, los inicios de sesión y las descargas. En una consulta, esto puede incluir las respuestas que eligió en las listas fijas del formulario, como el tema o su cargo. Esta medición no instala cookies y solo se analiza de forma agregada. Nunca incluye lo que escribe en formularios o buscadores, ni sus datos de contacto o de pedidos.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en entender y mejorar el sitio web.

2.2 Consultas y soporte

Cuando nos envía una consulta o solicita soporte, recopilamos lo que nos facilita, como sus datos de contacto, su mensaje, los números de serie de los productos y sus archivos. También registramos la página desde la que la envió, así como su dirección IP y los datos de su navegador para evitar abusos. Conservamos un registro de los correos que le enviamos y que recibimos de usted.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en responder consultas y atender a nuestros clientes, y la ejecución de nuestro contrato con usted si es cliente.

2.3 Cuentas, inicio de sesión y boletín

Cuando inicia sesión, le enviamos un código por correo electrónico y una comprobación de seguridad protege la solicitud frente a abusos automatizados. Registramos su aceptación de nuestros Términos y Condiciones y de esta política, con la versión, la hora y la dirección IP, y conservamos los datos de perfil y la foto que añada. Si tenemos una cuenta de empresa para su empleador, su dirección se une a ella la primera vez que inicia sesión, y sus miembros ven los nombres y direcciones de correo de los demás miembros, así como los pedidos, licencias y tickets de la cuenta.

Si se suscribe a nuestras actualizaciones, la suscripción solo empieza después de que introduzca el código que enviamos a esa dirección. Conservamos su dirección de correo electrónico, el nombre que indique, en su caso, y un registro de su consentimiento: cuándo y dónde lo dio y el texto que aceptó. Los usamos para enviar actualizaciones sobre productos y la empresa, incluidos los correos de marketing de la sección 2.7.

Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato con usted, nuestro interés legítimo en mantener seguras las cuentas y su consentimiento para las actualizaciones.

2.4 Pedidos, pagos, licencias y garantía

Cuando nos compra o acepta un presupuesto, conservamos un registro de la venta, que incluye su dirección de correo electrónico, su empresa, los artículos, los precios y los datos fiscales. Nuestro proveedor de pagos procesa los pagos con tarjeta y recopila sus datos de facturación y de entrega; los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. Una licencia de software registra el Gateway al que está vinculada. En una devolución, conservamos los números de serie, la avería y la dirección de devolución.

Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato con usted, nuestra obligación legal de conservar registros contables y fiscales, y nuestras obligaciones de garantía.

2.5 Descargas de software y la aplicación Edge

Registramos las solicitudes de acceso a las versiones de Edge, nuestras decisiones y cada descarga, con su dirección de correo electrónico. Antes de una descarga, registramos su aceptación del Acuerdo de Licencia de Usuario Final de EpiSensor (EULA): su dirección de correo electrónico, la versión, la hora y su dirección IP. Conservamos un registro de sus sesiones en la aplicación Edge y de sus dispositivos, que puede revocar desde su cuenta. Un Gateway que ejecuta Edge comprueba su licencia con nosotros aproximadamente una vez al día.

Un informe de comentarios enviado desde Edge se convierte en un ticket de soporte. Incluye lo que escribe, los archivos que adjunta y, salvo que lo desactive, información del sistema sobre la instalación, incluido el número de serie de su Gateway. Edge también puede enviar un resumen de uso diario con datos de versión, plataforma, idioma y conexión, con un identificador que cambia cada día para que no pueda vincularse con usted. Puede desactivarlo en la configuración de Edge. Los datos que permanecen en su instalación de Edge, como las lecturas de los sensores, nunca se nos envían.

Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato con usted, su consentimiento para los informes de comentarios y nuestro interés legítimo en controlar el acceso a las versiones preliminares y mantener Edge.

2.6 Candidatos

Cuando solicita un puesto, recopilamos lo que nos facilita, incluido su CV, y añadimos nuestras notas. Lo usamos para evaluar su candidatura y ponernos en contacto con usted. Puede pedirnos que la eliminemos en cualquier momento escribiendo a careers@episensor.com.

Base jurídica: la aplicación de medidas a petición suya antes de celebrar un contrato y nuestro interés legítimo en la contratación de personal.

2.7 Correos electrónicos de marketing de nuestro equipo

Nuestro equipo envía ocasionalmente correos electrónicos de marketing a personas con las que ya tenemos relación comercial, como clientes, socios y otras personas que se han puesto en contacto con nosotros, para informarles sobre nuestros productos y servicios. Nos basamos en nuestro interés legítimo para ello. Si se suscribió a nuestras actualizaciones en el sitio web (sección 2.3), nos basamos en su consentimiento. Cada correo indica por qué lo recibe.

Para estos correos conservamos su nombre, dirección de correo electrónico, empresa, cargo y otros datos de contacto profesionales, de dónde obtuvimos sus datos, los correos que le enviamos y si cada uno se abrió o se hizo clic en un enlace: nuestros correos miden las aperturas y los clics. Obtenemos estos datos de nuestra propia relación con usted, como una reunión, un evento o su contacto con nosotros.

Puede detener estos correos en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo, o respondiendo para pedirnos que paremos. Los correos de servicio sobre sus pedidos y su cuenta no se ven afectados.

2.8 Cookies opcionales de analítica y publicidad

Con su consentimiento, usamos cookies opcionales de analítica y publicidad, descritas en la sección 7. Base jurídica: su consentimiento (artículo 6(1)(a) del RGPD), que puede retirar en cualquier momento.

3. Quién recibe sus datos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos en la medida necesaria con nuestro proveedor de pagos, nuestros proveedores de envío de correo electrónico, alojamiento, seguridad y analítica, nuestra empresa de transporte, los socios comerciales que gestionan su pedido y nuestros asesores profesionales, así como con las autoridades cuando la ley lo exige. Nuestros proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones en virtud de acuerdos de tratamiento de datos.

4. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, también en los Estados Unidos. Para estas transferencias nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en cláusulas contractuales tipo.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Consultas: hasta 2 años, o más mientras mantengamos una relación comercial en curso. La dirección IP y los datos del navegador se eliminan después de 30 días.
• Tickets de soporte, incluidos los informes de comentarios de Edge: 3 años después del cierre del ticket.
• Registros de correos enviados y recibidos: se eliminan después de 1 año.
• Correos electrónicos de marketing de nuestro equipo: conservamos los datos de contacto de marketing y el registro de los correos enviados mientras estemos en contacto y hasta 24 meses después de nuestra última interacción, y conservamos un registro de quién pidió no recibir correos para no volver a escribirle.
• Boletín: mientras esté suscrito. Después de darse de baja, solo conservamos lo necesario para respetar esa decisión.
• Códigos de inicio de sesión: se eliminan después de un día.
• Cuenta, perfil, registros de descargas y aceptaciones de nuestros términos, de esta política y del EULA: hasta que nos pida que los eliminemos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Sesiones de la aplicación Edge: una sesión caduca tras 180 días sin uso, o como máximo 400 días después del inicio de sesión. Su registro se elimina 30 días después.
• Resúmenes de uso de Edge: 400 días.
• Pedidos, facturas y registros de licencias: el tiempo que exija la legislación fiscal y mercantil.
• Devoluciones: mientras dure nuestra relación con el cliente, como prueba del trabajo en garantía.
• Candidaturas: 12 meses, o más si nos pide que las conservemos.
• Analítica y publicidad opcionales: Google Analytics conserva los datos 14 meses y Microsoft Clarity hasta 13 meses. LinkedIn conserva los datos según su propia política.

6. Sus derechos

Según el RGPD, usted tiene derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y derecho de oposición cuando nos basamos en intereses legítimos. Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento. Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@episensor.com desde la dirección con la que tenemos sus datos, o indíquenos cuál es. La supresión no elimina pedidos, facturas, registros de licencias ni contratos de soporte, que la ley nos obliga a conservar, ni el registro de una devolución, que es nuestra prueba del trabajo en garantía.

También puede presentar una reclamación ante la Data Protection Commission, la autoridad de control de Irlanda, en www.dataprotection.ie.

7. Cookies

Usamos una única cookie estrictamente necesaria, episensor_session, para su cesta, su inicio de sesión y el pago. Su navegador también guarda algunos elementos para este sitio web, como el progreso del pago, las preferencias de visualización y una breve nota que permite a nuestra analítica contar un inicio de sesión. Ninguno le identifica.

Las cookies opcionales e identificadores similares solo se usan después de que acepte su categoría; entonces Google Tag Manager, de Google, carga estas herramientas:

• Analítica: Google Analytics, de Google, mide qué páginas y funciones se usan. Microsoft Clarity, de Microsoft, registra los clics y el desplazamiento, con el texto de las páginas y los campos de los formularios ocultos.
• Publicidad: Google signals, parte de Google Analytics, vincula las visitas con cuentas de Google que permiten anuncios personalizados, para informes de audiencia y para mostrar nuestros anuncios en Google. El LinkedIn Insight Tag mide las visitas procedentes de nuestros anuncios de LinkedIn y nos permite mostrar nuestros anuncios en LinkedIn a quienes han visitado el sitio.

Hasta que acepte, no se carga ninguna de estas herramientas opcionales. Aceptar todo y Rechazar todo están disponibles por igual, y Configuración le permite elegir cada categoría. Una señal Global Privacy Control mantiene desactivada la publicidad. Recordamos su elección en episensor.consent durante 183 días. Puede cambiarla o retirarla con Configuración de cookies en el pie de página. Cada proveedor describe su propio tratamiento: Google, Microsoft y LinkedIn.

El calendario de reservas de la página Reservar una llamada lo proporciona Google y solo se carga, con las cookies propias de Google, cuando pide ver los horarios disponibles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.

9. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página. La fecha de arriba indica la versión vigente.