Connected Response: Controles de adaptación que cargan los acumuladores según las necesidades de los inquilinos

Resumen

Connected Response nació del trabajo en calefacción por acumulación de la empresa de medición Energy Assets, donde su tecnología se desarrolló a partir de 2013. Los dos cofundadores crearon la empresa en 2018 mediante un acuerdo de transferencia tecnológica con Energy Assets (nuestra historia), y se constituyó en Edimburgo en febrero de 2019 (Companies House). En diciembre de 2021 fue adquirida por Warmworks Scotland, la empresa conjunta de Energy Saving Trust, Changeworks y Everwarm que ejecuta el programa Warmer Homes Scotland del Gobierno escocés.

La empresa trabaja en un único problema. Alrededor de 1,5 millones de hogares británicos se calientan con acumuladores eléctricos, muchos de ellos en vivienda social, y la mayoría cargan por la noche con Economy 7, lo que deja las estancias demasiado calientes por la mañana y frías por la tarde. HeatSage conserva los acumuladores existentes y cambia el momento de la carga, repartiéndola entre las franjas valle de la tarifa según los ajustes del residente, la temperatura de la estancia y la previsión del día siguiente (optimización de la calefacción por acumulación).

Dos aspectos la distinguen de sustituir los acumuladores o instalar nuevos controles vivienda por vivienda: es una adaptación para equipos que los arrendadores ya poseen, y se ha instalado a escala de barrio en torres de viviendas. En febrero de 2026 el Gobierno británico reconoció HeatSage como control automático de carga conforme al SAP, de modo que computa en las calificaciones energéticas y en las solicitudes de financiación de Warm Homes y de vivienda social escocesa. La retirada en 2025 del Radio Teleswitch Service, que conmutaba la calefacción de unos 900.000 hogares, impuso a los arrendadores un plazo para sustituir sus controles (artículo sobre RTS).

Oferta

HeatSage

HeatSage es el producto principal: un control de adaptación para acumuladores estándar y de alta retención de calor y para termos eléctricos de agua caliente. Carga los acumuladores en las franjas valle de la tarifa del hogar, reduce la carga con tiempo templado, la aumenta en días fríos y programa el agua caliente por separado (anuncio del SAP). La declaración de seguridad de producto de 2024 de la empresa enumera el hardware: los controladores de calefacción eléctrica LoadSwitch CRZ02 y CRZ10, el sensor de temperatura de control de calefacción CRZ04 y el dispositivo de acceso del consumidor SMETS CRZ07 (declaración).

App HeatSage

La app permite a los residentes fijar un nivel de confort con un control deslizante, ver la programación de carga del día, elegir los horarios de carga del agua caliente e iniciar un refuerzo de agua caliente de 15 a 60 minutos. La programación de la calefacción queda fija en el modo automático compensado por la meteorología. La app muestra la tarifa que la empresa tiene registrada para la vivienda, y los residentes comunican cualquier cambio de comercializadora o de tarifa para que la carga siga las nuevas franjas.

Medición agregada y submedición

Para esquemas de calefacción incluida en el alquiler, la empresa instala sistemas de medición en bloques de varias plantas. Los módulos Zigbee de cada contador forman una malla que informa a un concentrador de comunicaciones del edificio, o bien registradores de impulsos envían las lecturas por radio a una pasarela. El resultado es una lectura agregada única para la comercializadora o el consumo de cada vivienda.

Otros servicios

La empresa ofrece además apoyo ante el apagado del Radio Teleswitch, acompañamiento a los residentes durante la instalación, lectura remota de contadores para parques de caravanas y casas móviles, y un servicio de energía local (servicios). Ante comercializadoras y operadores de red presenta HeatSage como un bloque de demanda controlable (operadores de red).

No se publican precios. Los mayores despliegues se han pagado con subvenciones públicas, del Social Housing Net Zero Heat Fund del Gobierno escocés y del Transmission Net Zero Fund de SP Energy Networks.

Tecnología

Diseño del sistema

Cada vivienda recibe un conmutador inteligente de control de carga junto al contador inteligente y un sensor de temperatura y humedad en la sala de estar. Las pasarelas de cada edificio conectan estos dispositivos con un servidor en la nube gestionado por Connected Response, que calcula la carga de cada día a partir de tres datos: los ajustes del residente, la temperatura medida en la estancia y la previsión local del día siguiente (optimización de la calefacción por acumulación). Con la tarifa E10 utilizada en Wheatley, el sistema elige entre tres franjas valle, de 04:30 a 07:30, de 13:30 a 16:30 y de 20:30 a 00:30, y omite la carga cuando no se necesita calor (artículo sobre Wheatley). La empresa afirma que también puede alinear la carga con la producción renovable local y nacional. El CRZ07 es un dispositivo de acceso del consumidor SMETS, por lo que el sistema puede leer el contador inteligente del hogar.

Comunicaciones

Los productos de medición usan una malla Zigbee, que sortea los obstáculos en las torres de hormigón (medición). Las páginas de calefacción no indican el enlace de radio entre conmutadores, sensores y pasarelas ni la conexión de retorno de las pasarelas, y no se publica ninguna API, formato de exportación de datos ni comportamiento ante pérdida de conexión. A los operadores de red la empresa les ofrece rearranque diferido tras cortes y cargas de agua caliente controlables en zonas con gestión de restricciones (operadores de red).

Garantías

En el SAP, HeatSage está clasificado como control automático de carga, y la modelización de BRE elevó la puntuación SAP en todos los escenarios considerados; está en curso un trabajo adicional con BRE sobre el Home Energy Model (anuncio del SAP). El mismo anuncio señala que la monitorización de temperatura y humedad ayuda a los arrendadores a cumplir sus obligaciones sobre humedades y moho según la ley Awaab. Una declaración PSTI británica firmada el 29 de abril de 2024 afirma que los cuatro productos conectados cumplen la normativa de seguridad de productos de 2023 y fija un periodo de soporte de diez años (declaración). Se trata de una autodeclaración. No hay información pública sobre certificación de seguridad de la información, pruebas de penetración ni alojamiento en la nube.

Clientes

Wheatley Homes Glasgow

Wheatley Homes Glasgow tiene unas 40.000 viviendas, una cuarta parte con acumuladores, y se propuso instalar HeatSage en 10.000, alrededor del 80% en torres de viviendas (artículo sobre Wheatley, julio de 2023). City Building, propiedad conjunta del Glasgow City Council y de Wheatley, lo instala en menos de una hora por vivienda, con el acompañamiento a los residentes dirigido por Connected Response; en enero de 2023 se habían completado 4.000 viviendas. Scottish Housing News informó de más de 7.000 viviendas en marzo de 2024, con un objetivo de 8.000, y ahorros energéticos de hasta el 30%. El Gobierno escocés registra una subvención de £6.162.500 para el proyecto, que se dirigía a 5.800 viviendas en alquiler social y concluyó en marzo de 2024.

West Dunbartonshire Council

En mayo de 2025 el ayuntamiento informó de que los controles HeatSage estaban instalados en torno al 80% en 900 viviendas de 14 bloques de varias plantas en Clydebank y Dumbarton, con £355.600 del Transmission Net Zero Fund de SP Energy Networks para acelerar el programa.

Ayuntamientos de Londres

El Westminster City Council utiliza medición agregada en ocho torres de viviendas para combinar el consumo de calefacción y agua caliente en una única lectura para su comercializadora, y el Royal Borough of Kensington and Chelsea dispone de datos por vivienda procedentes de registradores de impulsos en un esquema de calefacción incluida en el alquiler (medición).

Cifras de la cartera

En febrero de 2026 la empresa declaró HeatSage en más de 15.000 viviendas británicas, una reducción media del 30% de la demanda anual de calefacción y agua caliente, una adhesión de inquilinos superior al 90% y una formación de instaladores de menos de un día (anuncio del SAP). No se publica método ni línea base para la cifra de demanda. En marzo de 2024 declaró reducciones típicas de la factura del 30 al 40% y otros dos proyectos escoceses de sustitución del teleswitch que abarcaban 1.200 hogares (artículo sobre RTS).

Mercados

Escocia es el centro del negocio. Los dos mayores despliegues públicos están en Glasgow y West Dunbartonshire, el propietario es un contratista escocés contra la pobreza energética, y las subvenciones del Gobierno escocés y de SP Energy Networks han pagado las instalaciones. Los ayuntamientos de Londres son el otro grupo de referencia, en medición. El mercado direccionable son todos los hogares británicos con calefacción por acumulación, alrededor de 1,5 millones, y la retirada del teleswitch empujó a muchos arrendadores a actuar (página de inicio).

Los arrendadores sociales y los ayuntamientos son los principales compradores. La empresa también trabaja con asesores energéticos y de pobreza energética, grupos de energía comunitaria, comercializadoras que ofrecen tarifas con discriminación horaria y operadores de redes de distribución. En 2026 se incorporó a la Energy Efficiency Association y al Healthy Homes Hub.

Su trabajo en flexibilidad está en fase de pruebas. Recluta inquilinos y realiza pruebas de calefacción en las Load Managed Areas de SSEN con Energy Systems Catapult (proyecto LMA), y anteriormente probó un modelo de contrato de confort como servicio en el programa Energy Launchpad Acceleration de Catapult. La página para operadores de red presenta la calefacción por acumulación como demanda controlable y cita el mercado Piclo Flex y las zonas con gestión de restricciones, pero no se ha publicado ningún contrato comercial de flexibilidad, registro de despacho ni acuerdo de liquidación.

Empresa

Historia

La tecnología nació en Energy Assets en 2013. Los cofundadores crearon Connected Response en 2018 tras un acuerdo de transferencia tecnológica, y una responsable de relación con clientes que se incorporó en 2019 se jubiló en junio de 2026 (nuestra historia). La empresa se constituyó en Escocia el 20 de febrero de 2019 como Connected Response Limited, número SC621878, con domicilio en 1 Carmichael Place, Leith, Edimburgo. Companies House la clasifica en el código SIC 26511, fabricación de equipos electrónicos de medida y ensayo (Companies House).

Propiedad

Warmworks Scotland LLP posee más del 75% de las acciones y de los derechos de voto desde el 30 de noviembre de 2021 (registro). La operación se anunció el 6 de diciembre de 2021, financiada por los tres socios de Warmworks, sin precio revelado (anuncio). Energy Systems Catapult había apoyado a la empresa a través de su aceleradora antes de la venta (Catapult). La página de inicio sigue describiendo a la empresa como parte del equipo de Warmworks.

Personas

El director general y el director técnico son los cofundadores, y un director comercial se incorporó en enero de 2025 procedente de Repowering London (nuestra historia). La empresa no publica su plantilla, facturación ni financiación más allá de la adquisición.